過江龍二手手袋店憑專業突圍

在零售市場中，「二手貨」是一項頗獨特的產品類別。許多人有種錯覺，以為二手貨不入流，是下價貨品；其實二手貨從低檔至高檔各有捧場客，下價如「夜冷貨」，貴價如汽車、音響同樣有價有市。近年冒起得甚快的二手生意便是女士手袋業，我們不難發現，市面既有中小企經營的二手手袋店，亦有由小規模做到上市的大集團，後者當然是中小企的學習對象。

在日本甚具規模的二手名牌專門店BRAND OFF，自2008年進駐香港後，近日積極開始旗艦店及分店，似乎甚看好本地市場。究竟這「過江龍」有何過人之處，能在香港站穩腳步並不斷發展？

中小企學習對象

這品牌於1993年在日本成立，專門收購及售賣二手頂級名牌商品，由手袋、珠寶配飾以至鐘錶等均一應俱全。自從在港設立首間海外店舖以來，其生意穩步上揚，2012年與去年同期亦錄得雙倍增長。早前，該公司於黃金地段銅鑼灣羅素街開設新店，之後又在尖沙咀星光行開設旗艦店，可謂野心勃勃。

一週內在港、九兩重要地區連開兩店，BRAND OFF創辦人兼董事長安山勉相信香港市場仍有發展空間，無懼同區競爭對手，預計今年的營業額預計達到1.2億港元，人均消費期望達雙倍增長。

針對性措施　建立消費者信心

事實上，該公司並非單純二手名牌專門店，它是以銷售及回購名牌手袋、珠寶鑽飾、配飾及鐘錶為主，包括各種二手、全新及限量商品；其總壇位於日本東京銀座，置放約三千款名牌Hermès商品。它銷售囊括逾50個高級品牌，各以專櫃形式擺放，以便顧客選購，同時可根據地區而調配商品組合。除了能以優惠價格購買新商品的心頭好外，顧客更能於店內尋寶，購買停產及絕版的名牌商品。

究竟這公司的經營模式有何獨特之處，其賣點可從日本移植到香港嗎？我們都知道，買二手貨一怕貨品破損、殘舊，二怕買錯偽冒假貨。這二大原因均是令消費者卻步的理由，但BRAND OFF均有針對性措施來建立消費者的信心。

第一招：特派鑑定專員駐店

安山勉表示，BRAND OFF擁有「日本流通自主管理協會」的會籍，該會對於旗下會員的要求甚嚴謹；作為一家二手名牌專門店，該公司為保障消費者，特引入全港獨有的日本特派鑑定專員駐店，以辨別貨品的真偽。

另一方法是利用新科技使資訊透明化。為確保出售的均屬真品，店舖建立中、港、日、台四地互通的內聯系統，每日更新防偽名牌商品資訊。

第二招：獨有技術翻新回收

建立了龐大資料庫的好處不僅在於防偽，更有一舉兩得的功效，因為顧客更可在香港的店舖內，透過互聯網越洋選購、預訂心儀的名牌商品。

當然，儘管使用名袋的人，平日多半會小心翼翼地用，但二手貨品，折舊是難免的。安山勉表示，BRAND OFF會運用獨有的技術翻新回收的商品，力求讓商品回復最佳面貌，讓顧客可選購優質及售價吸引的貨品。

第三招：靈活策略應付逆境

BRAND OFF生意兼顧零售及同業商務客戶，故此，該公司每月均舉辦一次「Brand Auction」，旨在為日本及香港同業逾550間公司提供各類名牌商品，建立零售業以外的另一門生意。這樣除使業務多元化外，透過「Brand Auction」，該公司亦可密切留意二手名牌商品市場趨勢，令公司的市場獨覺更敏銳，更了解顧客的喜好。

香港租金高昂是人所共知的事，且全球經濟放緩似是不可避免的結局，對高端消費品或帶來影響。被問到如何應付這方面的困難，安山勉表示，面對零售市道消費有放緩跡象，該公司將以靈活的策略來應對，例如根據經濟氣候，推出不同檔次的商品，以迎合消費需求，

選舖視乎定位

安山勉強調現時正是良好的拓展機會，關鍵在於選舖的好壞。他透露，選舖主要視乎市場定位，由於BRAND OFF希望吸引內地客戶，故主力留意遊客區商舖；另外，為吸納本土消費者，亦會考慮香港市民的消費集中地。換言之，他們會因應不同的目標而調整選舖的條件，故位置不局限於一線舖位，即使二、三區地舖也可能開設分店。他表示，憑著集團的靈活策略，即使經濟放緩，相信對公司的影響不大。