珠寶生產商涉足零售　訂造服務創新猷

購買珠寶，多數人會到珠寶店門市，少數人會上網購買，但極少人會訂造珠寶，因為市面彷彿從來不見這種服務，恐怕有也是天價。從事珠寶業多年的馮繼煇(Bryan)與史珮思(Cecilia)，眼看有此市場，毅然開設門市，大搞珠寶訂造生意。

「最初是朋友找我們幫助，例如希望打造獨一無二的婚戒，慢慢逐漸有顧客提出這方面的需求，我們便想，不如開一間門市，令更多顧客受惠。」原來，其家族生意璟緻珠寳早於1966年已開業，擁有自家工場，主要從事珠寳OEM生產。上一輩退休後，他們接手繼承經營，過去雖有為友人訂製珠寳，但並未成為正式業務，直至去年，二人決定於尖沙咀區商廈設立零售服務店，提供個人化訂制珠寶服務。

擺脫高不可攀形象

訂做珠寶容易帶給人一個昂貴非凡、高不可攀的感覺，Bryan與Cecilia卻不認為如此，憑著豐富珠寶設計的經驗，他們決意為顧客提供既專業又貼心的訂造珠寶服務，而且可按照顧客預算進行設計及製作，訂造珠寶不再如此遙不可及。

「打造一件出色的珠寳首飾，需要幾方面配合。第一是原材料的質素、第二是設計獨特、第三是製造過程嚴謹，這一點是最難的環節。」Bryan坦承，這門生意的入行門檻甚高，因一般人即使懂得設計，有辦法覓得優質寶石，但要控制首飾的造工絕非易事；他們先天的優勢卻已跨過這方面的障礙。

人均消費1-5萬

璟緻珠寳的賣點有三：一是為顧客的私人珍藏寶石加工、二是實現顧客心儀珠寶樣式、三是提供獨家設計。「 如顧客已有私人珍藏寶石，我們可進行設計及鑲嵌，並給予專業意見，為他的私人寶石設計出最能突顯個人性格的首飾。」璟緻的顧客消費額，低至數千元，高至數十萬也有，平均消費額為1-5萬元，與一般人心目中的天價相差甚遠。不過，Bryan透露也試過接大額訂單：「那次客人有粒價值數百萬的鑽石，結果全程由押運到鑲造完全未離開過我視線。」

Cecilia表示，若顧客心中已有心儀珠寶樣式，希望由專業人士給予意見並作出修改，成為百分符合要求的模樣，他們會細心了解客戶的需要，務求做到他們心中最「完美」。

另外，該公司也提供「獨家設計」，從主題構思、寶石選用、設計款式，到珠寶製作及修飾，每個步驟都一絲不苟。「這些設計主要是用來『省招牌』，證明公司的設計及鑲工功力。」

手工製作打造

「雖然現時有很多高科技的機器和電腦協助打造珠寶。但是，在我們的角度來看，仍然有很多的設計為了要散發優雅外觀和獨特的感覺，仍然依靠傳統手工製作技術來打造珠寶。我們從意念到手畫圖，再由手畫圖到寶石選擇，這個設計過程，都要求設計師要有一定的創意和風格。」

目前璟緻珠寳的目標客群主要為高消費力一族，且多為熟客介紹而來，Bryan與Cecilia

表示，公司增長暫仍靠「口碑」。「熟客或熟人介紹找上門的顧客，大多指名找我倆，變相令我們較為『困身』。」Bryan坦承，目前這種生意模式有所局限，難以擴大規模，所以他正計劃另開設門市，銷售自家設計的珠寶，但新門市不提供訂造，顧客如要訂造則要到現時的總店。他們希望藉此實行「訂造」與「零售」雙軌並行，望收相輔相承的協同效應。