網店之迷思

      很多人說，網舖不需要租金，是創業的好機會。的確，開網舖的銷售成本比零售舖、分銷商、展覽等方式低很多。有些新產品意念的朋友，想試試產品是否有市場，網舖是一個不錯的選擇。可是，當中亦有不少困難。零售舖為何成本更高呢？零售舖的租金除了是租地方，也是「買人流」。有人流自然顧客有機會進你的店舖，了解甚至購物你的商品。

      可是在網上世界，在商戶沒做任何推廣的情況下，網舖是很難有人流的。故此，設立網舖的成本之一就是吸引人流。很多時候我們都會遇到「佛系」商戶，他們總是覺得商品放到網上，自自然然就會有人找到、了解、喜歡，然後購買。但這件事可以肯定說是不會發生的。一兩個月後問問佛系商戶生意做成怎樣，答案通常是「我放了上網舖，但是一件商品也賣不出」。當我問，你有了解你的生意在Google 搜尋器的排名然後去做SEO（Search Engine Optimization）嗎？有針對業務投放Google 搜尋字廣告（Keywords）？有沒有努力經營自己Facebook 專頁或Instagram？有沒有做Facebook 的廣告（Re-targeting Ad）？有沒有創作多些客人喜歡閱讀，但未必直接推銷商品的內容行銷（Content Marketing）？作為佛系商戶，答案當然是沒有。

▲圖片來源：互聯網

      假如你是佛系商戶，我可以肯定你的生意及瀏覽量必定非常有限。對於一個網舖商戶來說，絕對不要忽視網舖的成本及事前的準備功夫，令到你有自然流量（Organic Traffic）到你的網舖。自然流量是需時建立的，如果想快一點有成果，正確的網上推廣方法絕對少不了，例如以上所說的Google 開鍵字廣告、Facebook 行銷廣告等等，才可以引導相關的流量到你的網舖，轉換成真正的訂單。所以對於網舖來說，獲取流量是一個必定要考慮的成本。

      對於有實體舖的老闆，想開拓網上客源的話，除了上面的方法引導流量外，他們有一個優勢，就是以提供優惠的方法，建議實體舖顧客瀏覽網舖成為會員，把線下的人流帶到線上（offline to online）。當顧客成為網舖會員時，你不單可以透過WhatsApp、Email 等定期發放優惠資訊及商品更新給他們，重帶他們回實體舖（online to offline）。更可透過他們在網舖留下的數碼腳印（Digital Footprint），讓老闆更深入認識喜愛你商品客戶群的特性，表現，從而制定更有效的網上推廣策略，以及藉此在網上找到相似顧客（Lookalike Audience）進行推廣，擴大顧客群。所以有實體舖的老闆，不要忘記鼓勵顧客瀏覽你的網舖，做到O2O，令到你的數據更豐富，使網上推廣更有成效！

      文章由掌舖 Boutir 銷售及營銷總監王津撰寫。