數據影響你的生意成敗

     從一家網站有沒有安裝谷歌分析Google Analytics，我們基本就能看出這家公司，到底在網絡營銷上，有沒有做好最基本的工作去監察網站的表現。用監察網站的表現來描述谷歌分析，可能會太小看它了，還有不少的人以為，安裝Google Analytics的目的，只是看每天有多少人到訪而矣，這樣你就錯過了很多的寶藏，以下我就將一些重要的報表與你分享。

     做生意最重要是要知道投入的精力和金錢，有沒有達到預期的回報。用實體店來說明，可能會比較容易明白。你可以從進入你商店的人數，以及每天收銀機的收入，計算營銷的成功率。更精明的老闆會站在店內或門外觀察，計算一下人流量，再比較一下做成生意的單數，以此得知經過的人大約有多少的機會率，成為他的客戶。在網上營銷年代，你可以利用Google Analytics網站分析在彈指之間，取得這些資訊，不必苦站一整天。

人流量原來要這樣看

     我認為最重要是看有沒有人流量，也就是說每天到訪你的網站的人數是多少。看數據不能漫無目的，你要先想想要知道什麼。例如今天有100個訪客到你的網站，今天是否特別多呢? 比較昨天或比較上星期，這個數目又是怎樣的。

     你還可以比較上個月，或者去年同期的訪客量，這樣你就能及早看出問題所在。如果你發現這個星期的生意少了，你會關心是否因為人流量少了，如果真的是少了，比過去一個星期少了多少呢? 還是比上星期多呢? 比過去幾個星期又怎樣呢? 如果趨勢是增長的話，那麼你大可以放心，但是如果趨勢是向下的，這樣你就要擔心了。

     當你啟動了Benchmarking允許Google收集你網站的數據，並和同業的數據作比較，你就可以看到自己的網站和別的網站表現比較，了解自己究竟在哪些方面，比同業做得好或遜色。

客戶來源最重要

     在實體的商店，你可以計算到訪的客戶數目，但沒有辦法知道他們來自何方，或者他們是從哪個途徑得知你的商店，除非你向每一位到訪的客戶仔細查問。

     但是利用網站分析，你不但可以知道這些訪客是怎樣來到你的網站，甚至還可以知道，他們是通過哪幾個渠道認識你。這就是科技帶給我們的好處。

     你還可以根據他們所用的手機或電腦型號，甚至將客戶分為有光顧和沒有光顧的組別，進行分割分析，從而得知。例如，大部份光顧的客戶，原來都是用手機瀏覽，你就可以考慮投放多些廣告在手機上。你還可以追蹤每組廣告的表現，例如，看那一組廣告有較多訪客停留超過 5分鐘，以此判斷廣告的效果。

客戶性別和年齡也知道?

     了解你的客戶年齡層，對你的業務也有很大的幫助。年紀比較大的讀者，可能會傾向閱讀比較正規的文字，而比較年輕的，可能接受你用很多潮語作為內容。

     谷歌分析是怎樣知道訪客的年齡、性別和興趣的呢? 谷歌佔超過20% 電郵用戶市場，更擁有最大的YouTube觀眾群。當你登入谷歌，使用你的電郵或觀看YouTube的時候，谷歌就很容易將你的性別，年齡興趣聯繫到你的搜索行為上，谷歌分析就可以記錄這些資料。

     但你請放心，谷歌並不會向商家透露你是誰，更不會將你的個人資料，轉告任何一家網站的擁有人。有一點要注意的是，這些數據只能作為參考， 因為有時候你的朋友或同事，會借用你剛登入過的瀏覽器搜索，你也有可能和家人共用了一個Gmail帳戶。

     了解客戶的年齡層或性別，可以更加精準地製作，能取悅目標客戶的行銷內容。在投放廣告方面，也可以給你一個很好的指引。現在的廣告平台十分先進，你可以針對某個年齡層的搜索者提高競價，爭取更多目標客戶，點擊你的廣告。