專頁帖子創意營銷： 小知識如何寫得好？

　　上期說到文章標題的重要性，接下來介紹一種實用性強的內容形式－小知識（國內稱之為『乾貨』)。簡而言之，小知識就是一些即學即用、簡單直接，與自己行業或業務相關的知識點。

　　回顧我們經營粉絲專頁的其中一個重要目的，是與粉絲和潛在顧客建立良好關係，所以內容營銷的關鍵，就在於如何設計出讓顧客感到有價值的內容。很多朋友不理解如何用帖子創造價值，其實只要我們分析一下粉絲上網的原因就可以明白。除了社交結友，一般人上網有兩個主要目的：尋找娛樂，或是尋找資料。尋找娛樂是為了殺時間，而尋找資料呢？比如說晚飯前習慣用Openrice預先查找餐廳，用戶是為了節省時間。所以說一個帖子的價值可以從兩個方面體現，一個是『有趣』，另一個是『有用』，大家可以此為標準檢視自己專頁的內容，精益求精。

　　小知識是典型的『有用』型資訊，特色為標題引人注目、列點式內容、簡單易明和即學即用。舉個例子，創業家的帖子《提升FB廣告成效的三個重要設定》便屬於這種類型，文中直接講解設定受眾、設定預算、設定時間這三個重點，讓讀者在短時間內掌握基本概念甚至能馬上應用這些技巧。接下來會簡述編寫這種內容的方法。

　　取材方面，可以從平常與顧客交流中發掘靈感，尤其是經營中常被問到的問題，也就是你大部份潛在顧客感興趣的題材。比如說手機配件商《日本上網SIM卡點分真假？》、健康平台《對身體有害的三種常見食物》、寵物美容學校《考取寵物美容師認證的路徑》等這些問答解疑。這些問題對於經營者來說可能顯得簡單，然而對顧客來說則不一定，所以千萬不要錯過任何一個問題，最好是養成記錄顧客查詢的好習慣，到要寫帖子的時候就能信手拈來。

　　如果真的沒時間收集原創內容，大家也可以向外搜尋，比如《生活小百科》網站(www.my36500.com)，當中小知識分類包括心理健康、兒童教育、社交禮儀、美容瘦身等，只要選擇與自己行業相關的內容，把內文轉成繁體再配上合適的圖片就可以了。平日多分享有用小知識，久而久之便能建立起品牌的專業形象，在同類產品市場競爭中更有優勢。

　　小知識類內容除了能滿足粉絲的求知欲，如果運用得宜，也可以軟性推廣自己的產品和服務。由於每個小知識中也會包含一些技巧或產品介紹，我們可以考慮把自己的業務和這些知識點對接。比如說在《提升FB廣告成效的三個重要設定》中簡述了廣告設定技巧，但粉絲看完不一定完全理解或是想學得更多，我們便順理成章在帖文末段介紹一個關於FB廣告的課程，往往能成功勾起讀者的興趣。

　　如果你最近想推廣某個產品或服務，可以從以下三方面入手構思小知識內容：

1) 產品的使用方法 很多產品都有超過一個用法，我們可以針對每個用法寫成獨立的知識點。比如說精油產品的用法較多，對於擴香、直接塗抹或不同配方組合等用途均可以獨立成文，簡述每種用法的特點、做法和注意事項，並在文末介紹相關的產品。

2) 產品的使用場景 如果你的產品能在不同地方場合使用，可以描述那些不同的場景如何突顯產品的效能。再以精油為例，用在睡房可以改善睡眠，用在辦公室則能提高專注力。透過展示不同場景應用，可讓粉絲更了解如何使用你的產品，喚起購買欲望。

3) 產品的客戶群 有些產品能服務不同的客群，這種情況則需要注意他們最重視產品哪方面的價值。比如說手提電腦，針對年輕人我們會強調便攜性，設計《手提電腦重量大比拼》主題；針對上班族則強調性能，發佈《電腦提速小軟件集合》主題，然後在文中借勢推廣電腦產品。

　　小知識作為最受大眾歡迎的內容種類之一，非常值得我們研究如何運用它提升專頁的質素，在提供有用訊息的同時更有效地推廣自己的生意，最大化專頁營銷的效益。